Chính sách đổi trả

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

6 Lucky Bake chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Bánh bị bể nát nghiêm trọng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển của tiệm.
• Giao sai số lượng, sai vị so với đơn đặt hàng.
• Bánh có dấu hiệu ẩm mốc hoặc hư hỏng (do lỗi sản xuất).

2. Thời gian thông báo

• Khách hàng vui lòng kiểm tra ngay khi nhận bánh.
• Thời gian tiếp nhận phản hồi đổi/trả: Trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng.

3. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới hoặc
• Hoàn tiền 100% giá trị phần bánh bị lỗi
• Tùy theo thỏa thuận và mong muốn của khách hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Bánh đã sử dụng một phần hoặc đã mở ra khỏi túi/hũ.
• Bánh bị hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
• Quá thời gian thông báo sau 1 giờ nhận bánh.

5. Hướng dẫn liên hệ đổi/trả

• Zalo/Hotline: 0904361624
• Fanpage: 6 Lucky Bake
• Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi kèm mô tả chi tiết để tiệm hỗ trợ nhanh nhất.

6 Lucky Bake cam kết mang đến những chiếc bánh cookie chất lượng – an toàn – đúng như mong đợi của bạn!